Что входит в состав ИТС

Продукты и услуги

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальным партнером оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС невозможно:

получать легальные обновления программных продуктов 1С;
пользоваться профессиональной Информационной системой 1С:ИТС;
пользоваться сервисными и консультационными услугами фирмы "1С" и ее партнеров.

Право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Договор 1С:ИТС оформляется в два этапа:

Между пользователем и официальным партнером "1С" заключается договор информационно-технологического сопровождения – 1С:ИТС.
Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме "1С"

Проверить регистрацию договора 1С:ИТС можно в Личном кабинете портала 1С:ИТС в разделе Договоры.

Возможно несколько причин, по которым договора 1С:ИТС нет в списке:

На момент просмотра списка закончился срок действия договора 1С:ИТС. В списке отображаются только те договоры, которые еще действуют на текущий момент или оформлены на будущий период.
В списке зарегистрированных программных продуктов нет ни одного продукта, который был бы указан партнером при оформлении договора 1С:ИТС. В этом случае зарегистрируйте программный продукт, который был указан в договоре 1С:ИТС (сами или с помощью партнера).
Партнер зарегистрировал договор 1С:ИТС сегодня и он находится на стадии обработки в 1С. В этом случае информация о таком договоре появится в системе на следующий рабочий день.

ИТС при использовании нескольких программ "1С:Предприятие"

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие" (например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление персоналом 8"), то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС.

Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме "1С" на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой "1С", так как условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой "1С" по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерии 8"), то организации необходимо оформить отдельные договоры 1С:ИТС на каждый одноименный программный продукт или по уже заключенному договору 1С:ИТС оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С".

Что входит в состав договора 1С:ИТС

Объем услуг и сервисов, которые пользователь получает от фирмы "1С" и перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.

Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен в таблице. Ознакомившись с ней, вы узнаете их ключевые отличия.

Тарифы информационно-технологического сопровождения c 01 апреля 2024 года
	Тариф 1С:ИТС Бюджет	Тариф 1С:ИТС Бюджет ПРОФ	Тариф 1С:ИТС Медицина
	Доступ к официальной поддержке для бюджетных организаций. Минимальный тариф.	Доступ к обновлениям, консультациям, сервисам 1С:ИТС для бюджетных организаций.	Доступ к обновлениям, консультациям, сервисам 1С:ИТС для медицинских организаций и учреждений. Включая доступ к ЕСКЛП.
Доступ к официальной поддержке
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте	Одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией.	Неограниченно	Неограниченно
Доступ к Информационной системе 1С:ИТС
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С
«Регистр лекарственных средств России®» компании «РЛС-Патент», основанный на Государственном реестре лекарственных средств	-	-
Mеждународный классификатор болезней 10-го пересмотра	-	-
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С	-
Справочники по налогам и взносам	-
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С	-
Материалы информационной системы «Гарант-Медицина» — нормативно-правовые акты и документы органов государственной власти медицинской направленности	-	-
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С	-
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С	-
Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С	-
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С	-
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий
Правовой справочник руководителя	-
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении	-
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам
Нормативно-правовая база "1С:Гарант"	-
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"	-
Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов
Ответы специалистов 1С на вопросы по программе
Доступ к сервисам 1С:ИТС
1С:Лекторий Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия»— в очной форме и в формате видеолекций	-	Бесплатные приглашения на любой 1С-Лекторий (до трех человек от одной организации)	Бесплатные приглашения на любой 1С-Лекторий (до трех человек от одной организации)
Отвечает аудитор Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета	-	Неограниченно	Неограниченно
1С-ЭДО Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С	Отправка:50 комплектов документов в месяц свыше:10 руб/комплект; Получение:неограниченно	Отправка:100 комплектов документов в месяц свыше:10 руб/комплект; Получение:неограниченно	Отправка:100 комплектов документов в месяц свыше:10 руб/комплект; Получение:неограниченно
1С-Отчетность Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ «1С» во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС	-	1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС	1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС
1С:Предприятие через Интернет «Облачный» сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет	-	Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз	Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз
1С:Линк Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере	-	Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)	Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)
1С-Коннект Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей программ 1С	Одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника; Все линии поддержки вендоров	Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров. Для всех пользователей — подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера	Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров. Для всех пользователей — подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера
1С:Облачный архив Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище	-	20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных)	20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных)
1С:Контрагент Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах	-	7200 автозаполнений по ИНН или наименованию, 360 "Досье контрагента"	7200 автозаполнений по ИНН или наименованию, 360 "Досье контрагента"
1С:Сверка Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
1С:Подпись Электронная подпись для обмена юридически значимыми электронными документами или регистрации онлайн-касс в ФНС	-	Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата	Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков)	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
1С:Номенклатура Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8»	5 000 карточек	10 000 карточек	10 000 карточек
1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из программ 1С, без переключения в «Клиент-банк»	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Дополнительно
Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант)	Ежемесячно	Ежемесячно	Ежемесячно
Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др.	-	Ежемесячно	Ежемесячно
Участие в подарочных акциях «Зима подарков 1С:ИТС» и «Лето подарков 1С:ИТС»	-	В период проведения акций	В период проведения акций
Услуги партнера
Обновление платформы и типовых конфигураций¹ «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов. (смотри. ниже)	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"	Ежемесячно	Ежемесячно
Настройка и проверка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС или установка офлайн-версии, обучение пользованию.	-	Однократно при начале сопровождения	Однократно при начале сопровождения
Ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя.	-	Ежемесячно	Ежемесячно
Проверка настройки интернет-поддержки в программе 1С.	-	Однократно при начале сопровождения	Однократно при начале сопровождения
Ознакомление с возможностями сервисов, включенных в тариф: «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Контрагент» и др. Демонстрация новых возможностей сервисов.	-	Ежемесячно	Ежемесячно
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте.	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"
Прочие услуги: продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие», подключение и настройка сервисов 1С:ИТС, настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя, демонстрация и обучение по работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС, обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз, и др.	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"	Согласно прайс-листу ООО "Руна С"
¹Типовые условия сопровождения
Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие»; Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа; Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятия» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя; Временные затраты на проведение работ не превышают 1 (одного) часа.
Рекомендованные розничные цены на 1С:ИТС
Рекомендованная розничная цена на 1 месяц, руб., включая НДС 20%	-	7157	-
Рекомендованная розничная цена на 3 месяца, руб., включая НДС 20%	-	15469	-
Рекомендованная розничная цена на 6 месяцев, руб., включая НДС 20%	13433	27937	30310
Рекомендованная розничная цена на 12 месяцев, руб., включая НДС 20%	25428	52860	58176
Рекомендованные льготные цены при непрерывном продлении договора на 1С:ИТС
Льготная рекомендованная цена на 1 месяц при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%	-	5964	-
Льготная рекомендованная цена на 3 месяца при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%	-	12892	-
Льготная рекомендованная цена на 6 месяцев при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%	11190	23283	25260
Льготная рекомендованная цена на 12 месяцев при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%	21180	44064	48480
Льготная рекомендованная цена на 24 месяца при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%^*	-	79315	87264
Рекомендованные цены на 1С:ИТС в период льготного сопровождения на 12 месяцев по схеме 8+4
Рекомендованная стоимость льготного договора 1С:ИТС на 12 месяцев по схеме 8+4, руб., включая НДС 20%	-	29376	32320

* С января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота — скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Стоимость 1С:ИТС при покупке продуктов 1С (льготный период)

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. На льготный период пользователю предоставляется доступ к Информационной системе 1С:ИТС и услуги по договору уровня ПРОФ. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только при типовых условия эксплуатации программ "1С:Предприятие".

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон (см. образец купона). При покупке программы обязательно проверьте его наличие в коробке с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать франчайзи, у которого был куплен программный продукт.

Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" так же, как и договор сопровождения. Проверить, зарегистрирован ли ваш купон, можно на сайте фирмы "1С". Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному регистрационному номеру.

Стоимость ИТС после окончания периода льготного сопровождения

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить с официальным партнером фирмы "1С" договор 1С:ИТС. Если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю стандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми, применяются рекомендованные цены.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)