г. Н. Новгород, ул. Нестерова, дом 9, офис 804
+7 963-232-82-23, +7 920-253-21-36

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальным партнером оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС невозможно:

  • получать легальные обновления программных продуктов 1С;
  • пользоваться профессиональной Информационной системой 1С:ИТС;
  • пользоваться сервисными и консультационными услугами фирмы "1С" и ее партнеров.

Право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Договор 1С:ИТС оформляется в два этапа:

  1. Между пользователем и официальным партнером "1С" заключается договор информационно-технологического сопровождения – 1С:ИТС.
  2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме "1С"

Проверить регистрацию договора 1С:ИТС можно в Личном кабинете портала 1С:ИТС в разделе Договоры.

Возможно несколько причин, по которым договора 1С:ИТС нет в списке:

  • На момент просмотра списка закончился срок действия договора 1С:ИТС. В списке отображаются только те договоры, которые еще действуют на текущий момент или оформлены на будущий период.
  • В списке зарегистрированных программных продуктов нет ни одного продукта, который был бы указан партнером при оформлении договора 1С:ИТС. В этом случае зарегистрируйте программный продукт, который был указан в договоре 1С:ИТС (сами или с помощью партнера).
  • Партнер зарегистрировал договор 1С:ИТС сегодня и он находится на стадии обработки в 1С. В этом случае информация о таком договоре появится в системе на следующий рабочий день.

ИТС при использовании нескольких программ "1С:Предприятие"

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие" (например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление персоналом 8"), то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС.

Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме "1С" на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой "1С", так как условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой "1С" по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерии 8"), то организации необходимо оформить отдельные договоры 1С:ИТС на каждый одноименный программный продукт или по уже заключенному договору 1С:ИТС оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С".

Что входит в состав договора 1С:ИТС

Объем услуг и сервисов, которые пользователь получает от фирмы "1С" и перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.

Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен в таблице. Ознакомившись с ней, вы узнаете их ключевые отличия.

<

Тарифы информационно-технологического сопровождения c 01 апреля 2024 года

 

Тариф 1С:ИТС Бюджет

Тариф 1С:ИТС Бюджет ПРОФ

Тариф 1С:ИТС Медицина

Доступ к официальной поддержке для бюджетных организаций. Минимальный тариф. Доступ к обновлениям, консультациям, сервисам 1С:ИТС для бюджетных организаций. Доступ к обновлениям, консультациям, сервисам 1С:ИТС для медицинских организаций и учреждений. Включая доступ к ЕСКЛП.

Доступ к официальной поддержке

Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"

Неограниченно

Неограниченно

Неограниченно
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте

Одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией.

Неограниченно Неограниченно

Доступ к Информационной системе 1С:ИТС

Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С

«Регистр лекарственных средств России®» компании «РЛС-Патент», основанный на Государственном реестре лекарственных средств

- -

Mеждународный классификатор болезней 10-го пересмотра

- -

Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С

Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С

-

Справочники по налогам и взносам

-

Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С

-

Материалы информационной системы «Гарант-Медицина» — нормативно-правовые акты и документы органов государственной власти медицинской направленности

- -

Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С

-

Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С

-

Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С

-

Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С

-

Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий

Правовой справочник руководителя

-

Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении

-

Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию

Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам

Нормативно-правовая база "1С:Гарант"

-

Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"

-

Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов

Ответы специалистов 1С на вопросы по программе

Доступ к сервисам 1С:ИТС

1С:Лекторий    1С:Лекторий

Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия»— в очной форме и в формате видеолекций

-

Бесплатные приглашения на любой 1С-Лекторий (до трех человек от одной организации)

Бесплатные приглашения на любой 1С-Лекторий (до трех человек от одной организации)

Отвечает аудитор   Отвечает аудитор

Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета

- Неограниченно Неограниченно

 1С-ЭДО   1С-ЭДО

Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С

Отправка:50 комплектов документов в месяц
свыше:10 руб/комплект;

Получение:неограниченно

Отправка:100 комплектов документов в месяц
свыше:10 руб/комплект;

Получение:неограниченно

Отправка:100 комплектов документов в месяц
свыше:10 руб/комплект;

Получение:неограниченно

1С-Отчетность   1С-Отчетность

Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ «1С» во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС

-

1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС

1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС

1С:Предприятие через Интернет   1С:Предприятие через Интернет

«Облачный» сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет

-

Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз

Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз

1С:Линк   1С:Линк

Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере

-

Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)

Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)

1С-Коннект   1С-Коннект

Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей программ 1С


Одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника;

Все линии поддержки вендоров

Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров.
Для всех пользователей — подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера

Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров.
Для всех пользователей — подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера

1С:Облачный архив   1С:Облачный архив

Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище

-

20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных)

20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных)

1С:Контрагент   1С:Контрагент

Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах

-

7200 автозаполнений по ИНН или наименованию, 
360 "Досье контрагента"

7200 автозаполнений по ИНН или наименованию, 
360 "Досье контрагента"

1С:Сверка   1С:Сверка

Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами

Неограниченно

Неограниченно Неограниченно

1С:Подпись   1С:Подпись

Электронная подпись для обмена юридически значимыми электронными документами или регистрации онлайн-касс в ФНС

-

Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата

Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата

1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка   1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка

Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков)

Неограниченно

Неограниченно Неограниченно

ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть   ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть

Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С

Неограниченно

Неограниченно Неограниченно

1С:Номенклатура   1С:Номенклатура

Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8»

5 000 карточек

10 000 карточек

10 000 карточек

1С:ДиректБанк   1С:ДиректБанк

Отправка платежей и получение выписок прямо из программ 1С, без переключения в «Клиент-банк»

Неограниченно

Неограниченно Неограниченно

Дополнительно

Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант)

Ежемесячно

Ежемесячно Ежемесячно

Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др.

- Ежемесячно Ежемесячно

Участие в подарочных акциях «Зима подарков 1С:ИТС» и «Лето подарков 1С:ИТС»

- В период проведения акций В период проведения акций

Услуги партнера

Обновление платформы и типовых конфигураций1 «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов. (смотри. ниже)

Согласно прайс-листу   ООО "Руна С" Ежемесячно Ежемесячно

Настройка и проверка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС или установка офлайн-версии, обучение пользованию.

- Однократно при начале сопровождения Однократно при начале сопровождения

Ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя.

- Ежемесячно Ежемесячно
Проверка настройки интернет-поддержки в программе 1С. - Однократно при начале сопровождения Однократно при начале сопровождения

Ознакомление с возможностями сервисов, включенных в тариф: «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Контрагент» и др. Демонстрация новых возможностей сервисов.

- Ежемесячно Ежемесячно

Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте.

Согласно прайс-листу   ООО "Руна С" Согласно прайс-листу   ООО "Руна С" Согласно прайс-листу   ООО "Руна С"

Прочие услуги: продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие», подключение и настройка сервисов 1С:ИТС, настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя, демонстрация и обучение по работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС, обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз, и др.

Согласно прайс-листу   ООО "Руна С" Согласно прайс-листу   ООО "Руна С" Согласно прайс-листу   ООО "Руна С"

1Типовые условия сопровождения

  • Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие»;
  • Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;
  • Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятия» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
  • Временные затраты на проведение работ не превышают 1 (одного) часа.

Рекомендованные розничные цены на 1С:ИТС

Рекомендованная розничная цена на 1 месяц, руб., включая НДС 20%

- 7157 -
Рекомендованная розничная цена на 3 месяца, руб., включая НДС 20%

-

15469 -

Рекомендованная розничная цена на 6 месяцев, руб., включая НДС 20%

13433 27937 30310

Рекомендованная розничная цена на 12 месяцев, руб., включая НДС 20%

25428 52860 58176

Рекомендованные льготные цены при непрерывном продлении договора на 1С:ИТС

Льготная рекомендованная цена на 1 месяц при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%

- 5964 -

Льготная рекомендованная цена на 3 месяца при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%

- 12892 -

Льготная рекомендованная цена на 6 месяцев при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%

11190 23283 25260

Льготная рекомендованная цена на 12 месяцев при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%

21180 44064 48480

Льготная рекомендованная цена на 24 месяца при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20%*

- 79315 87264

Рекомендованные цены на 1С:ИТС в период льготного сопровождения на 12 месяцев по схеме 8+4

Рекомендованная стоимость льготного договора 1С:ИТС на 12 месяцев по схеме 8+4, руб., включая НДС 20% - 29376 32320

* С января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота — скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Стоимость 1С:ИТС при покупке продуктов 1С (льготный период)

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. На льготный период пользователю предоставляется доступ к Информационной системе 1С:ИТС и услуги по договору уровня ПРОФ. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только при типовых условия эксплуатации программ "1С:Предприятие".

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон (см. образец купона). При покупке программы обязательно проверьте его наличие в коробке с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать франчайзи, у которого был куплен программный продукт. 

Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" так же, как и договор сопровождения. Проверить, зарегистрирован ли ваш купон, можно на сайте фирмы "1С". Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному регистрационному номеру.

Стоимость ИТС после окончания периода льготного сопровождения

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить с официальным партнером фирмы "1С" договор 1С:ИТС. Если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю стандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми, применяются рекомендованные цены.