г. Н.Новгород, ул. Ильинская, д.45 а, офис 4
(831) 278-95-63, (831) 278-95-67

Сопровождение 1С (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальным партнером оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.

Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:

  • легальные обновления программных продуктов 1С;
  • профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
  • сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Договор 1С:ИТС оформляется в два этапа:

  1. Между пользователем и официальным партнером "1С" заключается договор информационно-технологического сопровождения – 1С:ИТС.
  2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме "1С"

Проверить регистрацию договора 1С:ИТС можно в Личном кабинете портала 1С:ИТС в разделе Договоры.

Возможно несколько причин, по которым договора 1С:ИТС нет в списке:

  • На текущий момент просмотра списка закончился срок действия договора 1С:ИТС. В списке отображаются только те договоры, которые еще действуют на текущий момент или оформлены на будущий период.
  • В списке зарегистрированных программных продуктов нет ни одного продукта, который был бы указан партнером при оформлении договора 1С:ИТС. В этом случае зарегистрируйте программный продукт, который был указан в договоре 1С:ИТС (сами или с помощью партнера).
  • Партнер зарегистрировал договор 1С:ИТС сегодня и он находится на стадии обработки в 1С. В этом случае информация о таком договоре появится в системе на следующий рабочий день.

Если вашего договора нет в списке, сообщите об этом партнеру фирмы "1С", сопровождающему вас по договору 1С:ИТС.

ИТС при использовании нескольких программ "1С:Предприятие"

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие" (например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление персоналом 8"), то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС.

Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме "1С" на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой "1С", так как условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой "1С" по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерии 8"), то организации необходимо оформить отдельные договоры 1С:ИТС на каждый одноименный программный продукт или по уже заключенному договору 1С:ИТС оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С".